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以“走进知心阳光 感受爱与责任”为主题的阳光保险第十六届客户节在2025年5月19日盛大启幕。阳光保险始终坚持以人民为中心的价值取向，始终秉持“一切为了客户”的核心价值观，通过持续创新服务模式、深化服务内涵，构建起企业与客户之间的情感桥梁。一年一度的客户节已成为阳光保险履行社会责任、回馈客户信任的重要契机，展现公司在高质量发展征程中的责任与担当。
本届客户节适逢阳光保险成立二十周年，阳光保险精心策划了“走进知心阳光 感受爱与责任”系列活动，深情回馈广大客户的信任与支持。精彩活动让我们一起先睹为快！
走进知心阳光
线上：
云游保险博物馆+AI时光机
开启科技奇幻之旅
客户节期间，客户可在“我家阳光”APP、“阳光财险”微信公众号等平台线上“云游保险博物馆”，了解中国保险业和阳光保险的发展历程。
阳光人寿特别邀请中国榜样家长刘称莲老师以及她的女儿北大才女李若辰，作为5月19日线上开幕式的特别嘉宾，通过“我家阳光”APP为客户带来专属的家庭教育分享。同时，“我家阳光”APP借助DeepSeek大模型，推出全新互动场景“AI时光机，穿越20年”活动，启动时光机回到2005年的平行世界，只需点击屏幕即可推动剧情发展，做爽文主角。
阳光财险通过“阳光车生活”APP打造阳光AI专属故事，当科技邂逅温度，带客户体验奇幻的情感之旅。同时，通过“阳光财险”官微、“阳光车生活助手”小程序等上线专业瘦身活动，发布瘦身小知识、开启瘦身计划，让客户与健康相遇，体验卡路里对抗赛。
线下：
“小阳”智能屏+佘山专属礼遇 解锁养老新体验 服务企业伙伴 助力风险减量
阳光人寿诚邀银发客户亲身体验阳光居家养老服务，体验“小阳”智能屏带来的便捷体验。同时，阳光人寿将招募银发体验官人群，优先试用最新的居家养老服务，共同提升服务质量，让岁月静好，温暖相伴。
阳光财险邀请客户录制爱的视频，制作爱的礼物，向自己的父母或子女温暖表达爱。邀请银发客户走进阳光人家·佘山养老社区，尊享特惠房价，享受“五享生活服务体系”与“四悦医康护服务体系”。同时，为企业伙伴提供汛期自然灾害和安全生产风险隐患排查、气象灾害预警服务，以实际行动助力企业伙伴风险减量。
感受爱与责任
从“秒到账”理赔到“无忧修车”
——服务焕新升级
客户节期间，阳光人寿聚焦三大保险服务升级。一是极速理赔，实现小额医疗案件全流程自动化，结案秒到账；二是“我家阳光”APP百问百答机器人，结合AI大模型，通过健康对话为客户提供预核保建议；三是开展客户深度访谈，收集客户反馈的宝贵建议，推动产品与服务的持续升级。
阳光财险结合客户实际需求提供差异化理赔服务。结合不同客户需求，提供“信用赔”——先赔款后修车；全流程理赔代办服务——优选4S店或修理厂全额垫付无忧修车；官微或小程序提供一键赔差异服务人员及差异化送车服务。
打造有温度的金融服务
——提升客户体验
阳光人寿、阳光财险持续开展客户体验活动，阳光人寿针对教育、养老主题组织增值服务体验活动，收集客户反馈，实现服务优化闭环。阳光财险邀请客户体验新能源车专属服务、绿通挂号服务及理赔查勘服务等，以客户视角驱动服务迭代。
同时，阳光人寿、阳光财险持续开展高管服务日活动，高管带头讲消保，普及金融风险知识，切实解决客户急难愁盼的问题，将消费者保护工作落到实处。
“走进知心阳光 感受爱与责任”，阳光保险诚挚地邀请您参与阳光客户节，用热情与力量，为您送上专业又贴心的服务。期待您的热情参与！
（CIS）
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